REHAB DIRECT, S.L. entregará el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente en el formulario “Información del envío”.
Los pedidos recibidos antes de las 13 horas serán procesados y enviados el mismo día, recibiéndolos el cliente en un plazo de 24/48 horas (en cualquier punto de la península). Los tiempos de entrega podrán alargarse en circunstancias excepcionales, en tal caso  le serán  comunicadas  al cliente las diferentes opciones existentes. En el momento de salida del pedido de nuestros almacenes usted recibirá un código localizador con el que podrá, a través de la web del transportista que corresponda, conocer el estado de su envío.
El plazo de entrega de los pedidos para Baleares puede oscilar entre los 2 y los 12 días hábiles dependiendo de la fecha de realización del pedido, el estado de la mar y del peso/volumen del paquete.
Los pedidos de menos de 20kg saldrán por SEUR el mismo día (si se realizan antes de las 13h) o al día siguiente (si se realiza después de la 13h) y se entregaran en un plazo de 48-72h hábiles. Los pedidos de más de 20kg o muy voluminosos saldrán vía Marítima, los viernes y se entregarán en 48-72h hábiles después de su salida. Es importante remarcar que cada Viernes saldrán todos los pedidos recibidos entre el Sábado y el Miércoles a las 13.00h, los pedidos recibidos después saldrán el Viernes de la semana siguiente. 
El plazo de entrega de los pedidos para Canarias puede oscilar entre los 10 y los 20 días hábiles dependiendo de la fecha de realización del pedido y del estado de la mar.
El plazo de entrega de los pedidos para Ceuta y Melilla puede oscilar entre los 2 y los 4 días hábiles dependiendo de la fecha de realización del pedido.
REHAB DIRECT, S.L. considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas indicados, una condición necesaria para poder mantener estos plazos de entrega. No obstante, estos plazos son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor. En caso de retrasos, se informará oportunamente al Cliente.
Es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas. Si éste es el caso, se facturará cada entrega de forma separada y el pago también se realizará de forma separada según el producto entregado.
Una vez que la empresa de transportes ponga a disposición del cliente el producto solicitado, se entenderá que ha sido entregada.
El cliente tiene derecho a anular la compra realizada cuando, por motivos atribuibles REHAB DIRECT, S.L. realice una entrega con retraso. Para ello, el cliente deberá seguir las instrucciones descritas en el apartado “Cambios y Devoluciones”.  En el supuesto de que el pedido se ponga a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no pueda ser entregado por causa achacable al cliente, no se podrá considerar retraso.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista volverá al domicilio indicado hasta dos (2) veces más en diferentes horarios para poder realizar la entrega. En caso de que no se le localice REHAB DIRECT, S.L. se pondrá en contacto con usted para concertar una nueva fecha y hora de entrega.
Cuando transcurran siete (7) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, y no se haya concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con REHAB DIRECT, S.L. Si no lo hace, cuando transcurran diez (10) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será retornado a los almacenes de REHAB DIRECT, S.L. En este caso, el Cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de envío y de retorno de la mercancía.

El usuario podrá indicar el horario de entrega  que mejor se adapte a sus necesidades. El horario elegido deberá contener un franja horaria mínima de  4h (p ej. de 10 a 14h) y deberá estar dentro del  horario laboral. No se hará entrega de pedidos los fines de semana o en días festivos. En algunas ocasiones, debido a la ruta realizada por los  transportistas es difícil poder satisfacer las necesidades de todos los clientes. Por ello, es recomendable solicitar la entrega del pedido en lugares donde pueda recibir el paquete durante la mayor franja horaria posible. En caso de tener dificultades para recepcionar el paquete usted mismo/a, es recomendable  buscar un amigo, familiar, vecino, etc. que pueda facilitar la entrega del mismo. De todas formas, en caso de problemas en la recepción intentaremos entregarle el paquete hasta en tres ocasiones antes de proceder a su devolución.

Estado de entrega de los productos adquiridos – Daños en el envío
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de REHAB DIRECT, S.L., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Rechace el producto y marque “material dañado” en el albarán de entrega. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a REHAB DIRECT, S.L. por escrito en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de siete (7) hábiles desde la entrega.

REHAB DIRECT, S.L. podrá cancelar un pedido durante las 48 horas posteriores a la solicitud realizada por el Cliente, por alguna de las razones siguientes:
- Falta de stocks.
- No confirmación del pago.
-  Imposibilidad o problemas de envío provenientes de la compañía.
En todos los casos, el Cliente será puntualmente informado y, en caso de haber recibido algún cargo, será reembolsado.
Si se desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, se debe proceder a realizar su devolución.